云南昆明血液中心主要领导接待日

工作制度

为站稳人民立场，坚持以人民为中心的发展思想，充分发扬民主、密切联系群众，深入了解工作实际，及时解决采供血过程中的困难和问题，进一步优化采供血服务，广泛听取社会各界和中心职工意见建议，推动群众接访常态化制度化，经中心党委研究，决定建立云南昆明血液中心主要领导接待日制度。

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，认真落实习近平总书记关于卫生健康工作的重要指示批示精神，贯彻落实全国、全省卫生健康工作会议精神，紧扣《昆明市卫生健康事业高质量发展三年行动计划（2023—2025年）》，围绕中心主责主业，通过开展“主要领导接待日”活动，坚持以问题为导向，进一步畅通献血者、用血者、各县（市）区无偿献血领导小组成员单位、昆明地区用血医疗机构和职工群众等反映情况和诉求渠道，推动中心党政领导班子和干部职工力戒形式主义、官僚主义，深入基层、靠前服务，多形式、多渠道解决采供血工作中遇到的困难和问题，不断增强人民群众的获得感和满意度，推进无偿献血事业高质量发展。

二、接待时间

主要领导接待日每月开展一次。具体时间为每月第一周的星期二下午14：00－17：00（如遇法定节假日或特殊情况另行安排）。

三、接待人

党委书记：李小天

中心主任：成  钢

四、接待地点

云南昆明血液中心（昆明市五华区科光路39号）5楼党员活动室

五、接待对象

献血者、用血者、昆明地区各级各类医疗机构、各县（市）区、开发（度假）区献血领导小组成员、中心职工、社会公众等。

六、接待方式

（一）接待日由党办统一安排，中心党委书记或主任其中1人负责接待；如遇书记、主任因出差、重要会议等特殊情况不能接待，由党办作出相应调整并及时通知。

（二）采取面对面座谈交流、视频、电话等接待方式。

（三）接待时，工作人员做好访谈记录等相关工作。为提高办事效率，必要时由支部书记、科室负责人参与接待，以便更快更好地解决问题。

七、接待事项范围

（一）对昆明地区无偿献血事业公益发展的意见、建议。

（二）对贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律法规，以及上级有关决定的意见、建议或咨询。

（三）涉及献血服务、采供血工作的意见、建议。

（四）对加强和改善采供血作风效能建设的意见、建议；对各级领导干部和职工在工作作风、廉洁自律等方面的意见、建议。

（五）对党建、党风廉政建设和反腐败工作的意见、建议。

（六）对各项规章制度、工作部署方面的建议。

（七）在保障职工权益方面存在的问题、意见或需要反映的情况。

（八）涉及安全生产的问题反馈或建议。

（九）职工个人在工作、生活中遇到的需要中心给予支持的事项。

（十）其他方面的有关意见建议。

八、接待程序

建立“绿色通道”，由中心党办负责接待工作的登记、转办、跟踪、评价、通报等工作，主动在网站、公众号等平台公开主要领导接待日制度和联系方式，做好接待预约工作。

接待咨询预约电话：0871—68311937，地址：昆明市五华区科光路39号1501办公室

（一）受理。中心党办对接待事项范围事项进行登记，计划安排每月接待日。

（二）接谈。中心党委书记或主任听取来访者陈述事项，并根据实际情况提出处置意见。中心党办安排人员做好会务和记录。

（三）办理。在“主要领导接待日”上研究决定的事项，经办公会、党委会审议后，交由相关科室或责任人具体落实。如需多个科室落实的，则指定牵头科室，各支部和相关科室密切配合。

（四）报告。责任科室或责任人按要求落实好决定事项后，书面报告分管领导，并及时向来访者进行回复

（五）督查回访。中心纪检监察室对“主要领导接待日”决定事项处置情况进行督促检查，做到一季度一督查，督查情况形成报告及时报中心书记、主任及分管领导，确保合法诉求得到及时解决，合理建议得到及时落实。

（六）定期通报。“主要领导接待日”相关工作开展情况纪检监察室定期在办公会、党委会通报。

九、接待要求

（一）被接待来访者要提前做好准备，反映问题要实事求是、客观公正。

（二）参与接待的各支部书记、科室负责人要做到情况明、底子清、办法实，按时到位接待、答疑解难，对接待决议事项亲自过问、亲自协调、亲自推动，真正帮助解决献血用血服务和采供血工作中存在的问题和困难。

（三）党办做好接待日的协调、记录、服务及统计汇总工作。经主要领导批示交由相关科室、责任人解决的要尽快转办，对处置情况和向来访者的回复情况进行跟踪问效。